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京东东东来啦的客服和售后相关问题
2019-10-18 19:55 东东来啦 次关注

京东帮助中心

 

    

 

我们怎么查看订单物流信息?

     物流信息可以在微信→发现→购物→个人中心查看,或在京东APP订单界面查看。如微信的发现页无此选项,可在微信→我→设置→通用→发现页管理中将其打开即可。

 

 

     

     

      

 

我们如何申请售后服务?

      退换货服务可以直接到微信→发现→购物客户服务中申请。

      或者到京东APP→我的→客户服务中申请。

 

 

我们对收到的产品不满意怎么办?

      按照京东7天无理由退货政策,您收到货发现有问题可以与商家协商退货和退款,如协商不成,您可以拨打京东客服电话950618,按提示按7,再按1,然后输入收货人手机号,确认手机号按1,然后输入订单后四位,等待人工客服接起。

 

 

我们部分商品发货较慢的原因是什么?

     部分商家的产品是第三方POP商家,使用是第三方物流,一般送货速度会慢一些。

     另外,在大促销活动期间,商家积压的订单比较多所以发货会较慢。

如果您担心送货速度问题,可以联系商家或京东客服。京东客服热线:950618



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